Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ (87951) 2-93-53

Результаты проведенного анкетирования пациентов поликлиник медицинских организаций Георгиевского района

Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 01 мая 2017 года по 31 мая 2017 года было проведено анкетирование пациентов, получающих поликлиническую помощь в медицинской организации Георгиевского района - государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Незлобненская районная больница» (далее – ГБУЗ СК «НРБ»).

Всего в анкетировании приняли участие 100 респондентов, из них 38 мужчин и 62 женщины с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 59 лет - 13%, женщины от 18 до 54 лет - 25%, мужчины от 60 лет и старше - 7%, женщины от 55 лет и старше - 20%, мальчики от 0 до 17 лет – 18%, девочки от 0 до 17 лет – 17%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

1. Насколько вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

24%

42%

29%

2%

3%

2. Оцените уровень вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники.

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

54%

30%

9%

4%

3%

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

29%

43%

17%

5%

6%

Организацией записи на прием к врачу:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

39%

33%

11%

15%

2%

Временем ожидания приема врача:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

41%

36%

7%

12%

4%

Сроками ожидания медицинских услуг после записи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

38%

35%

5%

12%

9%

Доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

37%

41%

4%

6%

12%

Доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.):

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

45%

27%

11%

6%

11%

Доступностью мед. помощи терапевтов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

42%

28%

12%

7%

11%

Доступностью мед. помощи вречей-специалистов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

44%

27%

11%

8%

10%

Работой врачей в поликлинике:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

66%

25%

5%

3%

1%

3. На вопрос, «приходилось ли вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» положительно ответили 37% респондентов, отрицательно – 63%.

4. Насколько вы удовлетворены качеством оказанной вам скорой медицинской помощи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

78,4%

10,8%

2,7%

2,7%

5,4%

Таким образом, удовлетворенность медицинской помощью, оказанной в поликлинике ГБУЗ СК «НРБ», по мнению пациентов, представляет собой следующее:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

41,7%

33,4%

11%

7,3%

6,5%


Директор
О.И.Чаплыгин


Зайцев Андрей Владимирович

Глава Георгиевского городского округа
Ставропольского края