Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ (87951) 2-93-53

Результаты проведенного анкетирования пациентов поликлиник медицинских организаций города Георгиевска

Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 01 мая 2017 года по 31 мая 2017 года было проведено анкетирование пациентов, получающих поликлиническую помощь в медицинских организациях города Георгиевска - государственных бюджетных учреждений здравоохранения Ставропольского края «Георгиевская центральная поликлиника» и «Георгиевская городская детская поликлиника».

Всего в анкетировании приняли участие 100 респондентов, из них 38 мужчин и 62 женщины с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 59 лет - 13%, женщины от 18 до 54 лет - 25%, мужчины от 60 лет и старше - 7%, женщины от 55 лет и старше - 20%, мальчики от 0 до 17 лет – 18%, девочки от 0 до 17 лет – 17%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

1. Насколько вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в поликлинике:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

54%

25%

14%

6%

1%

2. Оцените уровень вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы поликлиники.

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

68%

15%

11%

6%

0%

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

42%

28%

11%

13%

5%

Организацией записи на прием к врачу:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

52%

20%

15%

11%

2%

Временем ожидания приема врача:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

50%

21%

11%

16%

2%

Сроками ожидания медицинских услуг после записи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

56%

19%

11%

10%

2%

Доступностью необходимых лабораторных исследований/анализов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

62

16%

12%

7%

3%

Доступностью диагностических исследований (ЭКГ, УЗИ и т.д.):

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

47%

25%

6%

16%

6%

Доступностью мед. помощи терапевтов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

42%

27%

9%

18%

3%

Доступностью мед. помощи вречей-специалистов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

31%

19%

4%

40%

6%

Работой врачей в поликлинике:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

65%

26%

4%

4%

0%

3. На вопрос, «приходилось ли вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» положительно ответили 24% респондентов, отрицательно – 76%.

4. Насколько вы удовлетворены качеством оказанной вам скорой медицинской помощи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

75%

25%

0%

0%

0%

Таким образом, удовлетворенность медицинской помощью, оказанной в поликлиниках города Георгиевска, по мнению пациентов, представляет собой следующие значения:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

51,7%

21,9%

9,8%

13,4%

2,7%


Директор
Чаплыгин О.И.


Зайцев Андрей Владимирович

Глава Георгиевского городского округа
Ставропольского края