Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ГЛАВЫ (87951) 2-93-53

Результаты проведенного анкетирования пациентов стационаров медицинских организаций Георгиевского городского округа

Пояснительная записка

по результатам  проведенного анкетирования пациентов стационаров

медицинских организаций Георгиевского городского округа.

 

Работниками межрайонного филиала в городе Георгиевске ТФОМС СК с 09 января 2018 года по 31 января 2018 года было проведено анкетирование пациентов стационара медицинской организации Георгиевского городского округа - государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Георгиевская районная больница» (далее – ГБУЗ СК «Георгиевская РБ»).

Всего в анкетировании приняли участие 100 респондентов, из них 33 мужчины и 67 женщины с градацией по возрасту: мужчины от 18 до 59 лет - 15%, женщины от 18 до 54 лет - 32%, мужчины от 60 лет и старше - 8%, женщины от 55 лет и старше - 26%, мальчики до 18 лет – 10%, девочки до 18 лет – 9%.

Результаты анкетирования отражены в таблицах ниже.

 1. Насколько вы удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

56%

26%

10%

3%

5%

 

2. Оцените уровень вашей удовлетворенности следующими характеристиками работы стационара.

Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

41%

21%

14%

18%

6%

 

Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

40%

26%

15%

10%

9%

 

Питанием:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

44%

24%

8%

16%

8%

 

Оснащенностью современным медицинским оборудованием:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

35%

28%

11%

4%

22%

 

Обеспечением медикаментами и расходными материалами:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

43%

22%

10%

11%

14%

 

Сроками ожидания плановой госпитализации:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

57%

12%

3%

4%

24%

 

Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.):

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

70%

17%

1%

2%

10%

 

Работой лечащего врача:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

78%

11%

2%

3%

6%

3. На вопрос, «приходилось ли вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» положительно ответили 52% респондентов, отрицательно – 48%.

 

4. Насколько вы удовлетворены качеством оказанной вам скорой медицинской помощи:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

84,6%

9,6%

1,9%

1,9%

1,9%

 

Таким образом, удовлетворенность медицинской помощью, оказанной в стационаре ГБУЗ СК «Георгиевская РБ», по мнению пациентов, имеет следующие показатели:

Удовлетворен (а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен (а)

Затрудняюсь ответить

51,6%

20,8%

8,2%

7,9%

11,6%

 

 

   Директор

О.И. Чаплыгин


Зайцев Андрей Владимирович

Глава Георгиевского городского округа
Ставропольского края